甘肃:泾川所泾川东收费站持续深入开展“金苹果”品牌创建
2019年10月16日 来源:亚博竞技二打一app网 张利军

  【亚博竞技二打一app网 张利军】讯:为了加强职工队伍建设,提升文明收费优质服务质量,确保各项工作顺利开展,促进收费站收费运营管理工作水平,按照开展“金苹果”服务品牌活动工作安排,甘肃泾川所泾川东收费站认真组织活动开展,成效显着。

  一是收费站严格按照创建“金苹果”服务品牌活动要求改进收费站服务体系,树行业新风。要求礼仪微笑笑起来,文明用语说起来,标准肢体语言做起来,站容站貌亮起来,亚博竞技二打一app公路形象竖起来。

  二是积极开展文明服务“再提升”培训,竭力打造文明服务“升级版”,树窗口服务形象。日常培训主要以“狠抓服务细节,延伸服务内涵”为主题,在以前文明服务的基础上,从文明用语、仪容仪表、礼仪手势、基本行为规范等方面进行了优化。在站级“微笑之花”的指导下,大家从最基本手势入手,再次详细系统地学习了文明服务规范化动作,并一起找茬,逐一纠正动作不到位的人员,从每一个细节抓起,使文明服务工作向“真诚、热情、自然”迈进。

  三是为进一步做好创建“金苹果”服务品牌活动工作,为广大司乘人员营造一个良好的服务环境,收费站于每月集中对收费广场、办公楼等进行卫生清理,组织职工全面打扫收费车道、收费票亭、收费边沟及站内卫生,营造良好的工作环境。



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